腾讯文库搜索-客户关系管理重点
客户关系管理第四讲客户关系管理系统1ppt课件
- 第四讲 客户关系管理系统〔1〕 - 回想:客户关系管理的铁三角 - CRM理念 - 客户关
物流客户关系管理
- 第2章 物流客户关系管理 - 【学习目标】:1.掌握客户关系管理的内涵和意义2.掌握物流客户关系管理的理念和内容3.了解物流客户关系管理的实现步骤 -
客户关系管理试题
题 目一二三四五总 分分 数得分评卷人得分评卷人试卷代号:佛山职业技术学院 2010~2011 学年度第二学期期末考试09 级电子商务专业《客户关系管理》试卷(A)(闭卷)2011
客户关系管理文献综述
客户关系管理的应用和理论研究述评与展望摘 要:客户关系管理理论在近几年来受到国内外管理界和信息技术界的重点关注,随着全球一体化发展带来的全球化市场竞争和客户竞争,客户关系管理也受到了企业的广泛推崇,因
《客户关系管理》教案模板
教案《客户关系管理》教案模板一、引言1.1背景介绍1.1.1客户关系管理的重要性1.1.2客户关系管理的发展历程1.1.3客户关系管理在现代企业中的作用1.2课程目标1.2.1培养学生对客户关系管理
空中客户关系管理
管理营销资源中心M & M Resources CenterHYPERLINK "http://www.mmrc.net"http://www.mmrc.net空中客户关系管理作者:Urs Bin
对客户关系管理的认识
客户关系管理的认识学院:外经贸学院专业:市场营销班级:103班学号:1014432236姓名:田锋对客户关系管理的认识一.客户关系管理的背景客户是企业最重要的资源,它的理论基础来源于西方的市场营销理论
客户以及客户关系管理
- 1. 客户与客户关系管理 - 主讲人:Michael Lee - 本章内容概要 - 1. 客户 1.1
客户关系管理能力
- 第章客户关系管理能力 - 第章 客户关系管理能力 - 客户关系管理能力的界定 客户关系管理能力评价指标体系 客户关系管理能力
物流企业客户关系管理分析
物流企业客户关系管理分析一、物流企业客户关系管理的现状 处在向现代物流转型的我国物流企业,几乎都采用了不同的方式来管理已有的客户。目前,物流企业客户关系管理的价值已在大型物流企业初步体现,物流企业对
客户关系管理
第一章绪论一、单选1、不属于IBM把客户关系管理分类的是:(B )A、关系管理B、决策管理C、流程管理D、决策管理2、CRM是一种经营理念,它的核心是以什么为中心?(D )A、产品B、计划C、管理D、
客户关系管理2
- 客户关系管理 - 编号:010202 - 培训目标 - 掌握客户关系管理理念。能够运用识别客户的技巧、建立新客户关系对固有