质量管理学复习要点

质量管理导论1.21世纪是质量的世纪： 迅猛发展的科技支撑 生产管理水平的不断提高 人们对生活质量水平要求的提高2.国际贸易与我国产品质量的关系 国际贸易

质量管理学复习要点

质量管理学复习要点---工商管理09质量管理概论1.质量管理的形成与发展名人名理论 道奇和罗米格于20世纪30年代提出抽样检验理论（质量检验阶段） 美国的费根堡姆等人提出全面质

质量管理学复习要点

质量管理导论1.21世纪是质量的世纪： 迅猛发展的科技支撑 生产管理水平的不断提高 人们对生活质量水平要求的提高2.国际贸易与我国产品质量的关系 国际贸易

质量管理学复习资料

“质量管理学”复习资料（选择题）-B 多项选择题：　　1、 产品的类别有( ABCDE )。　　A服务 B．硬件 C软件 D．流程性材料 E.上述四类的组合　　2、 产品质量特性包括( DE )

质量管理学复习

- 质量管理学 - 2010年4月份试题 - 1、单选题25*1=25分2、多选题5*2=10分3、名词解释4*3=12分4、简答题5*5=25分5

质量管理学复习题

质量管理学复习题一、概念1.质量：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性之总和。2.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功

质量管理学复习题6页

《中小企业质量管理学》复习题 一、知识要点： 1、质量是一组固有特性满足要求的程度。 2、产品质量是设计和制造出来的。 3、质量监督工作不是质量管理的基础工作。 4、在质量方面所追求的目的是质量目标

质量管理学复习讲义

质量管理学（一）复习讲义质量与质量管理导论第一节 当代管理环境的特征【考核要求】领会：变化的领域领会：顾客在市场经济中的主导地位领会：竞争的广泛性、3C对经营的要求日益剧烈的变化政治方面：全球的两极体

质量管理学复习

- 质量管理学 - 海南大学经济与管理学院刘长江 - 2010年4月份试题 - 1、单选题25*1=25分2、多选题5*2=1

现代质量管理学复习题

《质量管理》复习题一、单项选择1.开展全面质量管理的基本要求可以概括为(     )A.三全一多样    B.质量中心 C.三保      D.“卡、防、帮、讲”2.在质量管理所需的所有资源中，最

质量管理学期末复习

- 质量管理学期末复习 - - 1.质量的本质 - 质量的本质是用户对一种产品或服务的某些方面所做出的评价。在用户的眼

质量管理学复习题

《质量管理学》复习题一、单项选择题1.驱动和影响企业和社会经济活动的最主要的力量是（ ）A.变化 B.顾客 C.竞争 D.3C2.民航客机中向旅客提供酒属于质量的（ ）A.魅力