腾讯文库搜索-客户关系管理简答题
客户关系管理方案设计
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客户关系管理复习题
模 拟 题一.单向选择题1.20世纪90年代后期,__应用的迅猛发展激励了CRM的进一步前进A信息技术B数据库C互联网D计算机2.当今世界,市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向__的竞争A品牌和服务B服
客户关系管理工作总结
客户关系管理工作总结 客户是企业利润的源泉。随着市场的不断开放,竞争的日益剧烈,第三方物流企业只有树立“以客户为导向”的经营理念,以“满足客户需求”为前提来组织企业的物流活动,并借助先进的管理思想
客户关系管理概述
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电大专科《客户关系管理》填空简答题题库及答案(试卷号2417)
最新电大专科《客户关系管理》填空简答题题库及答案(试卷号2417)2.客户忠诚度的影响因素中,最重要的三个是:客户产生满意、客户产生愉悦和客户产生信赖。3.从广义的角度考虑,客户对价值的感知体现在四个
项目客户关系管理
项目客户关系管理 项目客户关系管理的概念 项目是一个组织为实现既定的目标,在一定的时间、人员和资源约束条件下,所开展的具有一定独特性的一次性工作。项目的含义非常广泛,既可以是一个大型的工程项
客户关系管理简答整理
客户关系管理简答整理客户关系管理的内涵?客户关系管理对企业有哪些积极地作用?答:CRM的内涵是企业利用 IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。作用:C
客户关系管理的意义客户关系管理工作规划
客户关系管理的意义客户关系管理工作规划 **上海大众汽车销售服务有限公司 客户关系管理工作规划 一、总则: 按照上海大众DOS手册的要求,全面提升客户满意度,使服务质量有一个质的飞跃,切实将上海大众销
客户关系管理课程教学大纲
客户关系管理课程教学大纲课程名称:客户关系管理英文名称:Customer Relationships Management课程编号:X4060851学时数:32其中实验(实训)学时数:0 课外学时数:
客户关系管理办法
九冶建设有限公司客户关系管理办法总则第一条 为实现公司的战略目标,进一步规范公司的客户关系管理活动,以满足客户需求、提高客户满意度,实现公司效益和提高核心竞争力为目的,把“以客户满意为中心”的客户关
客户关系管理的选择题
第一章 客户关系管理导论一、单选题1、属于快速反映供应链阶段的特点是( )。A 向客户推销 B 低经济批量 C 缩短工序 D 客户定制生产2、客户关系管理的目的是( )。
客户关系管理报告
客户关系管理报告 班级:应用营销09-1班姓名:吕 向 峰学号:3090824120基于客户生命周期的客户关系管理策略近年来,全球一体化的进一步发展,导致市场竞争日趋激烈,仅仅追求产品差异化的战略已无