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文献综述之数据挖掘与客户关系管理
文献综述:1.客户关系管理的国内外研究现状在国外,客户关系管理理论的研究从Garter Group开始,他们首先正式提出了客户关系管理的概念,他们的研究认为,客户关系管理是通过管理企业与客户之间的关系
客户关系管理中客户细分的数据挖掘分析
客户关系管理中客户细分的数据挖掘分析 【摘 要】主要研究客户关系管理中的客户细分的数据挖掘,对客户关系管理、客户细分以及数据挖掘的内涵与相关理论进行了认真学习,并对客户细分的数据挖掘方法进行了研
3 客户关系管理与数据挖掘
- 3 客户关系管理与数据挖掘学习目标 - 了解关系营销的定义;掌握客户关系管理的定义;掌握电子商务环境下的CRM模式;了解现代企业应如何实施CRM;了解数据挖掘的含义、步骤。
客户关系管理文献综述
客户关系管理的应用和理论研究述评与展望摘 要:客户关系管理理论在近几年来受到国内外管理界和信息技术界的重点关注,随着全球一体化发展带来的全球化市场竞争和客户竞争,客户关系管理也受到了企业的广泛推崇,因
客户关系管理与数据挖掘技术综述的内容
客户关系管理与数据挖掘技术综述的内容 摘要:客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,
客户关系管理数据挖掘论文
客户关系管理数据挖掘论文 1理论研究 1.1客户关系管理 客户关系管理的目标是依靠高效优质的服务吸引客户,同时通过对业务流程的全面优化和管理,控制企业运行成本。客户关系管理是一种
2021年客户关系管理与数据挖掘技术综述(3)
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客户关系管理文献综述
CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理文献综述引言文献综述的目的是通过深入分析过去和现在的研究成果,指出目前的研究状态、应该进一步解决的问题和未来的发展
数据挖掘的农商行客户关系管理
数据挖掘的农商行客户关系管理摘要:基于数据挖掘的客户关系管理有助于加强优质客户的培育,提高客户黏性和忠诚度。本文从大数据对农商行客户关系管理的意义入手,分析了农商行客户关系管理的现状以及大数据时代农商
客户关系管理与数据挖掘
- Strategy + merce Process - - case analysis:IBM whole scheme——E-Bizmerce zo
2021年数据挖掘与客户关系管理分析
数据挖掘与客户关系管理分析 数字挖掘技术的应用流程的良好确立,可以使得企业的客户信息管理工作的开展更加具有系统性和全面性,有效的提高了通信企业的市场竞争力。为通信企业的良好发展奠定了稳定的基础和提
2020年数据挖掘与客户关系管理分析
数据挖掘与客户关系管理分析 数字挖掘技术的应用流程的良好确立,可以使得企业的客户信息管理工作的开展更加具有系统性和全面性,有效的提高了通信企业的市场竞争力。为通信企业的良好发展奠定了稳定的基